Principais Dúvidas

A Trust Allure é uma empresa especializada na importação e distribuição de tecnologias avançadas para estética. Representamos marcas internacionais no Brasil, com foco em qualidade, segurança e conformidade regulatória.

Nossos produtos são exclusivos para profissionais da saúde, como médicos e profissionais habilitados em Harmonização Orofacial (HOF). Não realizamos venda direta ao consumidor final. Para saber mais, clique aqui.

Sim. Trabalhamos com rígido controle regulatório e seguimos a legislação brasileira, incluindo as normas da ANVISA. Cada produto é analisado conforme sua classificação sanitária.

Nosso portfólio de tecnologias de alta performance para o mercado de estética avançada inclui:

  • HYAFILIA®: uma linha completa de preenchedores de ácido hialurônico reticulado para protocolos de reestruturação, contorno e volumização facial.
  • Revive NX: uma solução inovadora de exossomos para uso em protocolos de regeneração celular, rejuvenescimento e recuperação pós-procedimento.

 

Por se tratarem de produtos de uso profissional, informações técnicas detalhadas e indicações devem ser obtidas junto a um profissional de saúde habilitado.

Na Trust Allure, trabalhamos com produtos voltados à saúde e estética e, por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o Decreto nº 7.962/2013 (E-commerce), garantindo transparência, segurança sanitária e respeito aos direitos do cliente.

Conferência no recebimento 
Recomendamos que, no ato da entrega, o cliente verifique:
  • Embalagem violada ou avariada
  • Produto danificado
  • Item diferente do solicitado
  • Divergência com a Nota Fiscal
  • Pedido incompleto
 

Se houver qualquer irregularidade, orientamos a recusa imediata da entrega.

Caso o produto seja recebido, a ocorrência deverá ser registrada pelo canal oficial em até 7 dias corridos.

Para mais informações clique aqui.

A restituição será realizada pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

  • Pix: depósito em conta do titular da compra
  • Cartão de crédito: comunicação imediata à administradora após aprovação da devolução (o prazo de visualização depende da operadora)
  • Boleto: cancelamento ou reembolso via transferência

Você pode utilizar o formulário em nossa página de contato para um direcionamento mais rápido. Para questões gerais, parcerias ou outras solicitações, nosso canal de atendimento principal é o e-mail: contato@trustallure.com.br .

A Trust Allure tem o compromisso de comercializar seus produtos exclusivamente para profissionais de saúde qualificados. Essa política garante que a aplicação de nossas tecnologias seja sempre realizada com a máxima segurança e precisão técnica.Se você é paciente e tem interesse em nossos tratamentos, o próximo passo é consultar um profissional especializado. Ele poderá avaliar suas necessidades e indicar o melhor protocolo para você.

Com certeza! Acreditamos que conhecimento é a melhor ferramenta de vendas. Oferecemos workshops técnicos e comerciais para capacitar sua equipe sobre os diferenciais das nossas marcas. Para agendar ou saber o cronograma, basta falar diretamente com o representante Trust Allure da sua região.

EDEMA PÓS-PROCEDIMENTO

O edema imediato é uma resposta fisiológica esperada, variando conforme a área tratada, volume aplicado e sensibilidade individual do paciente. Geralmente, o pico ocorre entre 24 a 72 horas, com regressão progressiva. 

Recomendamos orientar os pacientes sobre essa possibilidade e estabelecer protocolo de acompanhamento nos primeiros dias pós-procedimento. Em casos de edema exacerbado, a administração de anti-inflamatórios esteroidais e/ou anti-histamínicos pode ser indicada. Em caso de dúvidas ou intercorrências, entre em contato com nossa equipe de SAC.

O edema fisiológico é simétrico, sem sinais inflamatórios associados (eritema, calor local, prurido intenso) e regride gradualmente com o tempo. Edema patológico apresenta assimetria, sinais inflamatórios, persistência além do esperado ou piora progressiva. 


Nestes casos, recomendamos avaliação clínica cuidadosa e possível investigação de reação adversa ou complicação vascular. Em caso de dúvidas ou intercorrências, entre em contato com nossa equipe de SAC.

REAÇÕES DE HIPERSENSIBILIDADE

Reações de hipersensibilidade podem ser imediatas (minutos a poucas horas) ou tardias (dias a semanas). Manifestam-se com edema desproporcional, eritema, prurido intenso e, em casos severos, angioedema. 

Recomendamos: (1) suspender a aplicação imediatamente; (2) administrar anti-histamínico e corticóide; (3) manter acompanhamento clínico; (4) em casos refratários, considerar remoção do produto com hialuronidase. Pacientes com histórico de alergias devem ser avaliados com especial atenção. Em caso de dúvidas ou intercorrências, entre em contato com nossa equipe de SAC.

Edema tardio é uma reação inflamatória e não evolui para necrose ou outras complicações vasculares. Necrose é um evento agudo causado por oclusão vascular durante a aplicação, enquanto edema tardio é mediado por mecanismos inflamatórios ou imunológicos. A diferenciação clínica é fundamental para a conduta apropriada. Em caso de dúvidas ou intercorrências, entre em contato com nossa equipe de SAC.

NÓDULOS E IRREGULARIDADES

Nódulos não inflamatórios geralmente resultam de acúmulo de produto ou má acomodação após aplicação. Podem estar relacionados à escolha inadequada do preenchedor para a área tratada, volume excessivo ou técnica de injeção inadequada. 

Recomendamos: (1) massagem vigorosa no local para acomodação do produto; (2) se persistirem, avaliação clínica para diferenciação entre nódulos simples e reações inflamatórias; (3) em casos refratários, remoção com hialuronidase. Em caso de dúvidas ou intercorrências, entre em contato com nossa equipe de SAC.

A linha HYAFILIA® oferece produtos com diferentes características de viscosidade e reticulação, cada um indicado para planos e áreas específicas. Seleção inadequada do produto para a região tratada aumenta risco de irregularidades, nódulos e resultado subótimo. 


Recomendamos que profissionais participem de nossos treinamentos técnicos para dominar as indicações específicas de cada produto e garantir resultados seguros e previsíveis. Em caso de dúvidas ou intercorrências, entre em contato com nossa equipe de SAC.

TÉCNICA DE APLICAÇÃO

Nossos registros de SAC indicam que os principais erros técnicos incluem: (1) volume excessivo de produto em áreas com pouco suporte tecidual; (2) aplicação em plano inadequado; (3) deslocamento ou extravasamento do produto; (4) escolha inadequada do preenchedor para a região. 


Recomendamos rigorosa padronização técnica, treinamento contínuo e acompanhamento clínico adequado para minimizar estes riscos. Em caso de dúvidas ou intercorrências, entre em contato com nossa equipe de SAC.

Deslocamento ou vazamento do produto está relacionado à técnica de aplicação. Recomendamos: (1) ajuste da quantidade de produto injetado; (2) revisão do plano de aplicação; (3) em casos de extravasamento significativo, considerar remoção com hialuronidase. 

A experiência clínica e o conhecimento anatômico são fundamentais para evitar estes eventos. Em caso de dúvidas ou intercorrências, entre em contato com nossa equipe de SAC.

Falhas de seringa são raras e geralmente associadas a manuseio inadequado. Recomendamos: (1) verificação do correto encaixe de todos os componentes antes da aplicação; (2) utilização de agulha de calibre apropriado para minimizar pressão de injeção; (3) treinamento adequado da equipe sobre manuseio correto dos produtos. 

Qualquer falha material deve ser reportada imediatamente à Trust Allure para investigação. Em caso de dúvidas ou intercorrências, entre em contato com nossa equipe de SAC.

COMPOSIÇÃO E SEGURANÇA DOS PRODUTOS

Não. Os preenchedores HYAFILIA® são formulados com ácido hialurônico reticulado e, em alguns produtos, lidocaína para conforto do paciente. Não contêm vasoconstritores em sua composição. 

Eventos isquêmicos não estão relacionados aos produtos, mas sim a possíveis oclusões vasculares decorrentes da técnica de injeção ou características anatômicas do paciente. Em caso de dúvidas ou intercorrências, entre em contato com nossa equipe de SAC.

O REVIVE NX é formulado com exossomas de origem celular, desenvolvido com tecnologia de ponta e respaldo científico internacional. Como responsável técnico, recomendamos que profissionais sigam rigorosamente os protocolos de aplicação fornecidos, participem de treinamentos específicos e mantenham acompanhamento clínico adequado dos pacientes. Qualquer evento adverso deve ser reportado imediatamente. Em caso de dúvidas ou intercorrências, entre em contato com nossa equipe de SAC.

PROTOCOLOS DE ACOMPANHAMENTO

Recomendamos: (1) avaliação clínica no dia do procedimento; (2) contato com o paciente em 24-48 horas para avaliação de edema e sintomas; (3) avaliação presencial em 7 dias pós-procedimento; (4) acompanhamento em 30 dias para avaliação de resultado final. 


Este protocolo permite identificar precocemente complicações e garantir a satisfação do paciente. Em caso de dúvidas ou intercorrências, entre em contato com nossa equipe de SAC.

Em caso de qualquer intercorrência, recomendamos: (1) avaliação clínica imediata; (2) documentação fotográfica; (3) contato com o SAC da Trust Allure para orientação técnica; (4) acompanhamento clínico rigoroso. 


A Trust Allure disponibiliza suporte técnico para orientar profissionais em situações clínicas desafiadoras. Em caso de dúvidas ou intercorrências, entre em contato com nossa equipe de
SAC.

Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para orientar você.

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